长城药店的抽奖、买赠、打折促销活动引起了消费者的不满，并通过榆次市场局田文景副局长进行投诉。然而，田副局长认为不在管理范畴而不予过问，导致消费者只能求助于12315投诉热线。但是由于“12315”与“12345”政府服务热线的合并，消费者无法联系上投诉热线。最终，消费者向12345政府热线投诉，并希望执法人员进行调查。然而，执法人员并未出现。数月后，12345答复称，药店进行了打折优惠活动。但最近又有消费者投诉称，药店实际上是加价销售。这引发了人们对于12345市长热线回复的真实性和客观性的质疑。
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