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壹读
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作者：敏敏
花西子终于露面了。
9月10日，李佳琦一句“79元哪里贵了”引起网友对花西子眉笔价格的热议，事件发生9天后，花西子的官方微博账号发了一份“道歉声明”，并在微博发起了有奖征集，计划送出100份美妆礼盒和10000支眉笔。
（图/花西子官方微博）
但是，对于这封姗姗来迟的信，很多网友并不买账，“花西子道歉不够真诚”“花西子道歉信无需反复强调自己是国货”等词条轮番上热搜，花西子的公关部还传出或集体离职的消息……
花西子的“道歉声明”到底什么意思？送10000支眉笔，花西子能获得消费者的“原谅”吗？
越道歉，越令人生气？
我们先来拆解分析一下花西子的回应信。
（图/花西子官方微博）
“感谢大家对花西子的关注”“过去一周花西子受到了全网极大的关注”，这几句说明花西子是知道“79元眉笔事件”的，只是品牌选择在风口浪尖之时“一直没有发声”，而是“诚惶诚恐、手足无措”。
现在的这声抱歉，也是为自己受到了关注、但没有及时发声说的，并不是为了别的。
如花西子所言，这段时间里，他们“不断吸收大家的批评、意见和建议”。理论上，下一段就该讲如何将这些建议等落实到行动上了。
（图/花西子官方微博）
但是，没说。
花西子依然是在为占用过多的公共资源道歉，感谢大家的关注，表示对于相关意见，团队已经充分记录、一一比照、修正和提升，但具体怎么做的，一个字儿都没说。说要秉承初心，读来也不是很清楚初心到底是什么。
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（图/花西子官方微博）
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