成都任先生在瑞幸咖啡APP上订购了8杯“酱香拿铁”，却发现第二天咖啡依然未到达。他通过多个渠道联系瑞幸咖啡，但近30小时过去了依旧没有回应。这一事件引发了消费者的质疑和不满。瑞幸发布数据称，“酱香拿铁”上市首日销售542万余杯，销售额超过1亿元。然而，这样的优异销售数据背后却有消费者的等待和困扰。瑞幸咖啡在面对爆发性的销量时，是否能够保证及时配送和良好的客服服务成为了消费者关注的焦点。消费者的声音也提醒瑞幸咖啡要更加重视售后服务和供应链管理，以提升消费者体验和品牌口碑。
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