本文转自：浙江日报
“我自己都没想到20几年前的打工年限，现在还能找回来。这让我少补缴好几万块钱，真的太谢谢你们了！”近日，来自绍兴新昌县七星街道的王女士托女儿将一面锦旗送到了新昌县医保中心，并对工作人员周到细致、热情高效的服务表示由衷的感谢。
据悉，2023年8月5日，王女士来到医保窗口办理医保退休业务，工作人员核算后发现，王女士缴费年限不足二十年，需要再延缴或补缴5年医保费用才能办理退休医保手续，工作人员便细问王女士是否存在异地工作年限未转移回新昌的情况。王女士回忆道，“之前我在深圳有过打工经历，但不确定当时有没有缴纳医保，而且间隔时间太久了，就算有也不知道能不能找回来呀！”工作人员听到这个信息后，及时联系深圳市宝安区医保中心有关工作人员核实情况。多方辗转后，确定王女士在2012年4月至2017年9月有一段医保缴费年限，通过“浙里办”App办理跨省医保转移接续业务后，其医保缴费年限累计已达到二十年，无需补缴就能顺利办理退休手续。“能帮我找回那么久之前的工龄，而且当天就办理完成，医保的服务质量和服务速度真是太棒了！”事后王女士对着工作人员连连称赞。
近年来，新昌不断优化医保服务，进一步深化医保“15分钟服务圈”建设，聚焦办理频率高、群众企业关注高的高频医保服务事项，全力打造“掌上办、网上办”业务办理方式，积极推行“互联网+医保”信息化建设，实行业务办理“掌上办”引导服务，让来办群众“不跑路、少跑路”，有效提升医保业务办理便捷度。2023年6月起，新昌县医保中心提供延时错时服务，固定每周六和工作日中午安排1名工作人员在窗口轮岗值班，为无法在工作时间办理业务的参保群众提供业务咨询、业务受理等常规性服务，减少群众办事“跑空”现象，群众满意度越来越高。
办事群众送来的锦旗，承载的不仅是人民群众在权益得到保障后的喜悦，更是对医保工作的高度认可和肯定，同时还体现了医保工作人员严谨负责、依法办理的担当。未来，新昌县将继续贯彻落实“医保服务也是营商环境”“医保服务也是增值待遇”“医保服务也是创新要素”的医保服务理念，不断优化为民举措，努力将为民、利民政策落实到实处，切实解决好群众的急难愁盼问题。
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