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杭州亚残运村凭"五心级"服务待运动员如家人

导读 杭州亚残运村开村后,逐步迎来了运动员入村高峰。工作人员、志愿者齐动员,全力以赴做好食、住、行、娱等多方面工作,为抵达亚残运村的运动员和随队官员们带来宾至如归的舒适体验。 行李运送人力“流水线”、村内交通贴心服务、餐饮软硬件服务提升、志…

 杭州亚残运村凭"五心级"服务待运动员如家人



杭州亚残运村开村后,逐步迎来了运动员入村高峰。工作人员、志愿者齐动员,全力以赴做好食、住、行、娱等多方面工作,为抵达亚残运村的运动员和随队官员们带来宾至如归的舒适体验。
行李运送人力“流水线”、村内交通贴心服务、餐饮软硬件服务提升、志愿者互动活动、居服中心全时段覆盖式服务……在热闹非凡的亚残运村,工作人员和小青荷们用专心、耐心、细心、贴心、暖心的“五心级”服务,将亚残运村真正变成了充满爱与尊重的残疾人运动员之家。
行李运送人力“流水线”
为运动员开启美好“村生活”
10月17日,当斯里兰卡代表团和印度代表团的运动员们抵达亚残运村的时候,欢迎中心里,工作人员和志愿者们已经做好了准备。从运动员们下车的一刻开始,就已经“回到了家”。
由于残疾运动员的行李相对较多,大件行李的比例较高,还包括轮椅等辅助器具,需要小心保护,不能磕碰。为此,亚残运村运行团队紧急从各中心抽调40余名精兵强将为运动员提供抵离服务。大家一方面做好引导工作,陪同运动员和随队官员们顺利通过安检,另一方面将随车行李和行李车上的大件行李搬运下来,运送至行李安检口。在运动员们进行抵达登记的同时,这些行李已经通过了安检。此时,一条行李运送人力“流水线”形成了:工作人员用自己的双手组成了大量行李的“运输带”,相互接力,将行李快速运送至村内行李车。运动员体验“无感服务”,不知不觉间就与自己的行李一同来到了居住区,美妙的“村生活”即刻开启。

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