大皖新闻讯 普通家庭一个月的燃气费高达800元？家住芜湖市镜湖区的张先生向大皖新闻记者反映，今年9月份，他家的燃气费高达800元，向燃气公司反映后，仍然没有得到满意的答复，希望可以通过媒体帮助他解决困扰。
当事人费解：一个月燃气费高达800元
张先生提供的燃气充值记录。
张先生告诉大皖新闻记者，他住在芜湖市镜湖区伟星天玺小区，家中的燃气表是插卡式的，即先充值，再消费，如果卡中余额不足，就会自动断气。2023年9月份，张先生发现燃气费远远超出了平时的用量。“我是2020年6月入住的，平时家里就我和妻子、女儿，还有我母亲。刚入住的时候燃气费大概每个月100出头，今年开始每个月大概要200元。今年9月份，燃气充值卡多次显示余额不足，我一共充值了800多元，但是到9月底的时候，我发现储值卡里余额只剩下30多块钱了。”张先生告诉大皖新闻记者，也就是说不到一个月的时间，就用了800元左右。
张先生说，10月份的时候，他打电话给芜湖中燃客服反映了燃气费用过高的问题后，中燃公司安排了一位师傅上门进行检测，发现燃气表上实际使用的天然气度数和金额相符，且检测后未发现有漏气的情况。“师傅也说金额不对，于是将燃气表拆下带回公司检测，看看是否是燃气表有问题。但是一天后，检测结果出来，说燃气表也没有问题。”张先生介绍，他后来又打电话给芜湖中燃的服务电话，那边说表上度数和金额是对的，说就是他们自己用的，至于为什么用了那么多气，是他自己家里的问题。
相关部门：或存在使用不当 可找第三方鉴定
张先生告诉大皖新闻记者，他们家就是烧饭洗澡会用上天然气，家里虽然安装了地暖，但基本上没有使用。“再说9月份的时候天气还比较炎热，怎么可能开地暖呢？”张先生不解地说。
记者为此咨询了相关部门，一位工作人员表示，按照正常来说，一个月燃气费用800元，的确不太可能。但是经过检测，燃气表读数和金额相符，且燃气表经检测没有问题的情况下，可能是居民在不知情的情况下打开了地暖。因为9月份天气比较热，如果地暖和空调同时使用，不一定能发现。
该业内人士还表示，因为该房屋不是空置的状态，有人在居住使用中，所以可能存在多种因素。如果居民发现家中用气异常，中燃公司检测一切正常，也可以自行委托第三方机构对燃气表进行检测。除了拨打12345热线外，还可以向市场监督管理局进行反映。
记者随后联系了张先生，他表示将会再向相关部门反映，希望能够弄清楚到底怎么回事。
大皖新闻记者 孙芮
编辑 张大为
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