2022年6月份，高唐县清平镇的西街村实施了“煤改气”工程。村民在缴纳了1500元的设备费用后，燃气公司实施了管道、壁挂炉等设备的安装工作。一切安装完成，村民们便开始等待燃气的开通，可是这一等就是一年多。高唐县清平镇西街村村民说，自家燃气表已经安好了，可是天马燃气公司没给通气。
西街村的村民们说，不仅是他们村，附近其他几个村庄也是安好了设备，一直没有供应天然气。村民们还告诉记者，天然气改造时，居民家中的土暖气和燃煤炉全部进行了拆除。当前，居民做饭想了很多办法，但取暖问题难以解决。设备一应俱全、管道也铺到了家门口，为什么迟迟不通气呢？记者首先来到高唐县清平镇政府了解情况。镇政府工作人员说：“得将近一半多的村没通上气，涉及天马公司的基本上都没通。能通气，但是不确定时间，因为天马公司不归镇政府管理。”
带着疑问，记者又找到了天然气的运营单位——天马燃气公司。高唐县天马燃气有限公司工作人员说：“建好了，主管都还没接口。现在都暂停了，因为牵扯老多事。”记者了解到，高唐县的“煤改气”工程是由多家燃气公司承包的。除了天马燃气公司外，金时燃气公司在杨屯镇刘西村等村庄实施的“煤改气”工程，目前也没有通上天然气。到底什么时候通气呢？记者到金时燃气公司进行了咨询。高唐金时燃气杨屯营业厅工作人员：“具体什么时间通燃气不知道，公司安排的。有11个村等待验收，现在才验收两个村。”眼下，天气越来越冷，没有燃气，居民们的取暖问题怎么解决呢？记者又找到了高唐县杨屯镇政府。杨屯镇政府工作人员：“这个事真不敢给你保证。因为这事牵扯好几个方面，不是说一个地方说了算的。”
针对节目中反映的问题，高唐县委常委、副县长于红丽在接受现场连线时说：“短片中反映的问题，暴露出我们工作中的不足。给群众生活带来不便，对此深表歉意。接下来，我们会全力以赴，立即解决。县里成立了冬季保暖保供专班，逐一排查核实，高效推进问题解决和整改，真正做到民有所呼我有所应。”
在今晚节目现场，山东省住房和城乡建设厅厅长王玉志表示：“清洁取暖工程既是民生工程，也是民心工程。我们不光要建设好，还要运行好、管理好，要把好事办好，实事办实，绝不能搞半拉子工程。民生问题无小事，希望我们住建部门的同志能够及时发现问题，迅速、快捷制定解决方案。针对节目中反映的问题，我们将在全省举一反三，压实各方责任，统筹协调相关资金，科学制定补助补贴政策并严格执行，高效推进问题整改解决，确保这项民生工作取得切实成效。”
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