大众网记者 刘陶然 通讯员 许志浩 菏泽报道
近日，一位客户拿着一个黑色塑料袋来到建行菏泽巨野支行网点，面露难色地询问工作人员是否能帮她兑换一些零钱，原来这位客户经营一家小超市，长期经营积累下来一些残损的零钱和硬币。
支行工作人员双手接过塑料袋并热心地回答道：“您放心，残损币拿到银行就对了。”工作人员向客户表示，兑换残钞是金融机构应尽的责任和义务。
随后，柜台内工作人员相互协作，细心地对硬币和残币进行整理分类、清点计数，对于不能拼接粘贴的残币尽可能地进行修复，最大限度地减少客户的损失。经过一个小时的努力，客户终于顺利拿到兑换好的崭新纸币，离开之前感激之情溢于言表：“你们的服务真好，专业又细心，真是太感谢你们了。”
建行菏泽巨野支行始终致力于为客户解决各种金融难题，提供专业高效的服务，努力建设成为有担当、有温度的银行网点。
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